Queja.- Es la manifestación de la persona mediante la cual hace del conocimiento a la autoridad, actos u omisiones de los servidores públicos contrarios a los principios que rigen la administración pública y que le significan una afectación directa a sus intereses como gobernado.

Denuncia.- Es la manifestación de la persona mediante la cual hace del conocimiento a la autoridad, actos u omisiones de los servidores públicos que repercuten en la adecuada marcha de la administración pública, pero en este supuesto no le significan afectación directa a sus intereses como gobernado. Es el medio a través del cual, la persona servidora pública cumple la obligación de hacer del conocimiento del Órgano de Control competente, actos u omisiones realizados por otra persona servidora pública, contrarios a los principios que rigen la administración pública.[2]

[2] Consultable en: http://cgservicios.df.gob.mx/contraloria/cursos/MARCOJURIDICO/paginas/qd.php